| Programma: | obiettivi
•Ampliare la specializzazione professionale
•Comprendere gli effetti giuridici e pratici della normativa in materia
•Sperimentare moderne tecniche di negoziazione applicata alla soluzioni delle liti
•Rispondere ad una sempre più rilevante richiesta di gestione efficace del contenzioso
metodologia didattica
4 Steps è l’innovativo metodo didattico che, avvalendosi di supporti multimediali e numerose simulazioni, offre l’opportunità ai partecipanti di apprendere in modo rapido e stimolante le tecniche di mediazione professionale più efficaci, mettendo in pratica immediatamente le nozioni acquisite tramite:
1.l’esame in video delle singole fasi di una procedura di mediazione;
2.l’illustrazione degli obiettivi e delle tattiche;
3.simulazione dei partecipanti di diverse procedure e ripresa in video;
4.feedback individuali dei propri punti di forza e di debolezza.
Corso per Mediatore ProfessionistaPrincipi, strategie e tecniche per la mediazione delle controversie civili e commerciali (ex D.M. 180/2010)
I corsisti in aula durante una edizione del corso
DescrizioneInsegnamo in aula quello che facciamo ogni giorno da oltre dieci anni come organismo di mediazione.
ADR Center offre in Italia e all’estero un percorso formativo per mediatori affinato nel tempo grazie alla realizzazione di svariate edizioni e dopo aver formato diverse centinaia di professionisti. A seguito dell’entrata in vigore del Decreto Legislativo 4 Marzo 2010, n. 28 in materia di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali e del Decreto Ministeriale 18 ottobre 2010, n. 180 contenente il Registro degli organismi di mediazione e dell’elenco dei formatori per la mediazione nonché l’approvazione delle indennità spettanti agli organismi. ADR Center, iscritta al n. 1 del Registro ed, inoltre, accreditata dal Ministero della Giustizia, quale ente abilitato a tenere corsi di formazione per mediatori, offre le nuove edizioni dei corsi aggiornati al D.Lgs. 28/2010. I corsi sono tenuti esclusivamente dai docenti di ADR Center la cui esperienza nel settore della mediazione, da diversi anni a tempo pieno, garantisce ai partecipanti un rapido apprendimento direttamente dagli esperti in materia. Ai sensi del Decreto 180/2010 del Ministero della Giustizia, la frequenza e il superamento di questo corso sarà regolarmente certificata da un attestato che, unitamente al possesso degli altri requisiti previsti dall’art. 4, comma 3, lett. A) del D.M. n. 180/2010, consente di richiedere l’iscrizione nelle liste dei mediatori di organismi pubblici e privati.
Obiettivi•Ampliare la specializzazione professionale
•Comprendere gli effetti giuridici e pratici della normativa in materia
•Sperimentare moderne tecniche di negoziazione applicata alla soluzioni delle liti
•Rispondere ad una sempre più rilevante richiesta di gestione efficace del contenzioso
Metodologia Didattica4 Steps è l’innovativo metodo didattico che, avvalendosi di supporti multimediali e numerose simulazioni, offre l’opportunità ai partecipanti di apprendere in modo rapido e stimolante le tecniche di mediazione professionale più efficaci, mettendo in pratica immediatamente le nozioni acquisite tramite:
1.l’esame in video delle singole fasi di una procedura di mediazione;
2.l’illustrazione degli obiettivi e delle tattiche;
3.simulazione dei partecipanti di diverse procedure e ripresa in video;
4.feedback individuali dei propri punti di forza e di debolezza.
Video e simulazioni offrono l’opportunità di “prendere parte” a veri tavoli di mediazione.
ProgrammaMODULO 1
TECNICHE DI BASE PER IL MEDIATORE
1. Panorama ADR. Panoramica delle principali procedure di ADR. Come scegliere la procedura più adatta in base alla natura della controversia e delle parti. Forme tradizionali e moderne di risoluzione delle controversie. Transazione, mediazione e arbitrato a confronto. Panorama legislativo: la mediazione come elemento stabile del sistema giustizia.
2. Mediare negoziando. Il mediatore come negoziatore efficace. Negoziare con ciascuna delle parti e aiutarle a negoziare tra loro. L’approccio competitivo: riconoscerlo, controllarlo e saper orientare le parti verso la cooperazione. Principali ostacoli negoziali alla risoluzione dei conflitti. Tecniche e tattiche negoziali competitive e cooperative applicate alla risoluzione delle controversie. La preparazione della negoziazione (prime richieste, obiettivi, punti di resistenza, zona di contrattazione e alternative all’accordo). I principali ostacoli all’accordo negoziale. Separare gli “interessi” dalle “posizioni”. Generare opzioni e soluzioni alternative: la tecnica del brainstorming.
Nel corso del modulo: Esercitazione pratica per mettere in luce le macro-differenze in finalità e struttura dell’arbitrato e della mediazione. Prima proiezione in video di una procedura di mediazione e commento sugli aspetti generali: logistica, disposizione, ruoli, approccio di ciascun partecipante. Due simulazioni metteranno i partecipanti in grado di sperimentare le differenze tra la negoziazione competitiva e quella cooperativa. Attraverso un gioco di ruolo verranno evidenziate le strategie per guidare la negoziazione verso una soluzione di tipo win-win.
MODULO 2
LE 4 FASI DELLA MEDIAZIONE
1. Preparazione e sessione congiunta. Fase 1: Porre le basi del successo. La preparazione della mediazione: contatti e incontri preliminari. Identificare tutti i soggetti interessati all’esito della mediazione. Richiedere informazioni scritte e verbali. Predisporre accuratamente gli aspetti logistici e procedurali.
Fase 2: L’avvio del negoziato tra le parti. Accogliere e predisporre adeguatamente le parti. Presentazione e discorso introduttivo. Consentire ai partecipanti di esporre il proprio punto di vista. Prendere il controllo della procedura. Individuare e concordare i problemi da affrontare. Identificare le priorità. Simulazione delle prime due fasi, debriefing e feedback personali.
2. Conflitto e comunicazione. Il conflitto: riconoscere i diversi tipi di conflitto e le relative cause. Il “circolo del conflitto” e la sua escalation. Tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa: capire, agire, creare, prevenire. Le conversazioni difficili. Il ciclo dell’indecisione. Le percezioni di parte. Come migliorare la comunicazione: ascoltare, domandare, parlare. Le barriere negoziali al raggiungimento dell’accordo.
Nel corso del modulo: Approfondimento delle 4 fasi della procedura di mediazione attraverso esempi pratici ed esercitazioni seguite da un esame delle dinamiche in atto e delle tecniche utilizzate.
MODULO 3
TECNICHE AVANZATE DI MEDIAZIONE
1. Sessioni private e chiusura della mediazione. Fase 3: L’alternarsi dei colloqui riservati. Sessioni iniziali. Raccogliere le informazioni confidenziali. Ottenere accesso diretto ai principali referenti. Individuare i reali ostacoli all’accordo. Sessioni successive. Raffrontare il valore del possibile accordo con i costi e i tempi della lite. Sollecitare proposte di compromesso. Metodi per superare un’impasse. Orchestrare un sistema di concessioni reciproche. Valutare se avanzare la “proposta del mediatore”.
Fase 4: Il consolidamento dell’accordo. Natura dell’accordo, contratto e verbali: contenuto e contenitore. Redazione dei verbali. Affrontare la possibilità di un mancato accordo. Dalla facilitazione alla valutazione.
2. Tecniche avanzate e strategie del mediatore. Le barriere più ricorrenti al raggiungimento di un accordo mediato. La dinamica dell’ascolto attivo e la comunicazione non verbale. Simulazione e video del caso “Mumbai”.
Nel corso del modulo: Esempi pratici per apprendere rapidamente le principali tecniche per il successo della mediazione ed esercitazioni guidate sulle modalità di gestione della procedura. Simulazione di una mediazione complessa seguita e analisi di un video.
MODULO 4
PROFILI NORMATIVI E VALUTAZIONE
1. Il contesto normativo della mediazione. Il Decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28. Il decreto ministeriale e gli aspetti pratici del procedimento con riferimento al D. M. n. 180/2010. La Direttiva europea 2008/52/CE relativa a determinati aspetti della mediazione in materia civile e commerciale. Regolamento Nazionale di Mediazione di ADR Center. Il Codice europeo di condotta per i mediatori. Organismi pubblici e privati. Avvio della procedura: la redazione della richiesta di mediazione. Nomina del mediatore e sede dell’incontro. Tariffe degli organismi e criteri adottati. Utilizzo del credito di imposta e agevolazioni fiscali.
2. Rapporti tra processo e mediazione. Le ipotesi di mediazione come condizione di procedibilità. La mediazione delegata dal giudice. Il rapporto tra mediazione e procedimenti urgenti e cautelari. Effetti della domanda di mediazione sulla prescrizione e sulla decadenza. Riservatezza e inutilizzabilità delle informazioni acquisite dalle parti. Efficacia e operatività delle clausole contrattuali. Modelli di clausole. Scelta e redazione della clausola più appropriata.
3. Esiti della procedura di mediazione. Gli effetti della domanda di mediazione e dell’accordo di conciliazione: il verbale di conciliazione. Gli effetti in caso di insuccesso della mediazione: il verbale di fallita conciliazione o di mancata partecipazione. Accordo e verbale: valenza giuridica e omologazione. La proposta del mediatore e le posizioni delle parti. La valutazione del giudice nell’eventuale successivo giudizio.
4. Gestire litiganti difficili. Esercitazione pratica e simulazione in video di un caso complesso ove le forti emozioni sembrano pregiudicare ogni possibilità di accordo.
5. Valutazione finale. La valutazione dei partecipanti è volta ad accertare l’acquisizione delle conoscenze, pratiche e teoriche, richieste al mediatore nell’esercizio della funzione che sarà chiamato a svolgere. Il modulo si articola in simulazioni finali, test con quesiti a risposta multipla e redazione di una serie di elaborati.
Nel corso del modulo: Esempi pratici per apprendere rapidamente le principali tecniche per il successo della mediazione ed esercitazioni guidate sulle modalità di redazione dei verbali. Esame di alcune clausole per consentire la scelta di quella più idonea al caso concreto. |
